Yuriko.Net 個別記事

2008-04-01
くもり

H11Tを交換依頼

ゆりこ による 15:46:32 の投稿
カテゴリー: モバイル・携帯電話
タグ: , , , ,

購入直後から EM chip を認識しない不具合が出た H11T ですが、カスタマーサポートセンターと相談した結果、移動機を交換することにしました。神奈川県内だと近いためか明日到着予定です→あさって3日到着に延期されました。

しかし、ここに至るには紆余曲折がありました。きのう電話したときは「オールリセットする」という対応を提案されました。それでしばらく動いていたように見えましたが、本日昼すぎから現象再現しました。再度サポートに電話すると、「交換します」という対応となったのですが、なんと「SIM 含めて丸ごと交換するので電話番号も変わります」という内容です。事前予約までして取得した良番なのに、変更するなんて「ありえない」話です。「移動機だけ送ってもらって、SIM はこちらで交換する」という方向で話をすすめましたが、SIM が不良の可能性もあるということで、SIM 記載の EMB 番号および ICC 番号を伝えることで、同じ電番が入った SIM を送ってもらえることになりました(SIM 交換すると思ったのは勘違い。EMB 番号とICC番号を聞かれたので、てっきりそうだと思ってしまった)。そのかわり、半日ほどは通信ができなくなります。

音声サービスは開始したばかりとはいえ、データー通信サービスは1年もやっているのですから、サポートセンターの対応はもっとスマートにしてもらいたいものです。わたしのように「押しが強い人間」ならばまだしも、そうでない人は泣き寝入りをするパターンも多いのではないでしょうか。

何より、本人確認の手段として「ネットワーク暗証番号を口頭で答えさせる」のはひどいと思います。銀行やクレジットカード会社では、御法度な方法ですよ!! イー・モバイルは、大衆のセキュリティー意識を下げさせてしまっています!!

トラックバック・コメント »

コメントはありません。

上に戻る

※スパム対策プラグインの影響により、すぐにトラックバックが反映されない場合があります。お手数ですが、半日ほど待ってみてください。

コメント投稿

※発言の責任を明確にするため「名無し」「通りすがり」「匿名希望」等の匿名は不可とします。捨てハンドルでもいいので必ず名乗ってください。
XHTML (使えるタグ): <a href="" title="" ktai=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <strike> <strong> <img localsrc="" alt=""> .
※スパム対策プラグインの影響により、すぐにコメント内容が表示されない場合があります。お手数ですが、半日ほど待ってみてください。

上に戻る