契約者死亡の場合、2年契約割引の違約金はかからない (ウィルコム除く) へのコメント http://www.yuriko.net/arc/2008/08/19/penalty/ WordPress ハック／携帯電話／ケータイ大喜利／ジェンダー・セクシャリティー関連の話題 Fri, 19 Mar 2010 09:36:26 +0000 http://wordpress.org/?v=2.9.2 hourly 1 ゆりこ より http://www.yuriko.net/arc/2008/08/19/penalty/#comment-851 ゆりこ Mon, 29 Sep 2008 14:04:16 +0000 http://www.yuriko.net/?p=1739#comment-851 頭の堅い会社だなあさん: <blockquote><div>父親が死んだ時、ツーカーから違約金9800円しっかり取られました。</div></blockquote> それは辛い目に逢いましたね……。「半年後になくなった」ことから、ツーカーのサービス終了の半年前の事柄 (今から1年前) とすると、ツーカーは独立した会社ではなく KDDI (au サービスの運営会社) に合併した時点なので「他社を引き合いに出すな」は論理的におかしいです。今から1年前は、すでにツーカーも KDDI で、au と同じ会社でしたから。オペレーターはあなたをけむにまいたわけです……。 小さい会社ほど、こういう特殊事例への対応は小回りが効くはずで、杓子定規な対応を取らないことが多いのですが、携帯電話の場合は、小さい会社は体力がないので、支払いを免除する方向への配慮ができないのでしょうね。 ウィルコムは、本文の追記にある通り、違約金は取られるようです。要望は出してあるものの、違約金免除が実現するまでには、時間がかかるでしょう。 頭の堅い会社だなあさん:

父親が死んだ時、ツーカーから違約金9800円しっかり取られました。

それは辛い目に逢いましたね……。「半年後になくなった」ことから、ツーカーのサービス終了の半年前の事柄 (今から1年前) とすると、ツーカーは独立した会社ではなく KDDI (au サービスの運営会社) に合併した時点なので「他社を引き合いに出すな」は論理的におかしいです。今から1年前は、すでにツーカーも KDDI で、au と同じ会社でしたから。オペレーターはあなたをけむにまいたわけです……。

小さい会社ほど、こういう特殊事例への対応は小回りが効くはずで、杓子定規な対応を取らないことが多いのですが、携帯電話の場合は、小さい会社は体力がないので、支払いを免除する方向への配慮ができないのでしょうね。

ウィルコムは、本文の追記にある通り、違約金は取られるようです。要望は出してあるものの、違約金免除が実現するまでには、時間がかかるでしょう。

]]> 頭の固い会社だなあ より http://www.yuriko.net/arc/2008/08/19/penalty/#comment-850 頭の固い会社だなあ Mon, 29 Sep 2008 09:23:27 +0000 http://www.yuriko.net/?p=1739#comment-850 父親が死んだ時、ツーカーから違約金9800円しっかり取られました。 向こうがどうしても払えの一点張りなので、ドコモとAUに電話してみたら 「死亡は止むを得ない事情なので違約金は取らない」と回答されました。 「ツーカーはそんなこと言うのか･･･ちょっと信じられない」とも。 ツーカーにこの事を伝えても「他社を引き合いに出すな」 ツーカーがシェアを落としている理由がよく分かりました、と言って切りました。実際半年後には無くなってました。ウィルコムはどうなるかな。 父親が死んだ時、ツーカーから違約金9800円しっかり取られました。
向こうがどうしても払えの一点張りなので、ドコモとAUに電話してみたら
「死亡は止むを得ない事情なので違約金は取らない」と回答されました。
「ツーカーはそんなこと言うのか･･･ちょっと信じられない」とも。
ツーカーにこの事を伝えても「他社を引き合いに出すな」
ツーカーがシェアを落としている理由がよく分かりました、と言って切りました。実際半年後には無くなってました。ウィルコムはどうなるかな。

]]> KEN2 より http://www.yuriko.net/arc/2008/08/19/penalty/#comment-835 KEN2 Thu, 25 Sep 2008 16:01:43 +0000 http://www.yuriko.net/?p=1739#comment-835 こんばんは ネットを巡回してたらこちらにたどり着きました。 私も去年父を亡くしました。その時の話しですがNTT（ドコモ含む）は親切にしてくれましたよ。 愛人を作ってでってったんですが、その請求書とかが愛人から私のところに送られて、 その状況を話したら、解約金だけでなく、請求もその愛人宅のみに行うってことにしてくれました。 対応してくれる人によるとは思いますが、こういった心づかいうれしいですよね。 あ、法律では遺族に負債は請求できる事になるんで、こういった好意は会社の懐の大きさなのかもしれませんね こんばんは
ネットを巡回してたらこちらにたどり着きました。
私も去年父を亡くしました。その時の話しですがNTT（ドコモ含む）は親切にしてくれましたよ。
愛人を作ってでってったんですが、その請求書とかが愛人から私のところに送られて、
その状況を話したら、解約金だけでなく、請求もその愛人宅のみに行うってことにしてくれました。
対応してくれる人によるとは思いますが、こういった心づかいうれしいですよね。
あ、法律では遺族に負債は請求できる事になるんで、こういった好意は会社の懐の大きさなのかもしれませんね

]]> ゆりこ より http://www.yuriko.net/arc/2008/08/19/penalty/#comment-834 ゆりこ Thu, 25 Sep 2008 14:32:54 +0000 http://www.yuriko.net/?p=1739#comment-834 <blockquote><div>実際問題、死亡診断書もって行ったのに念書を取られたのが本当に悔しかった。 急死で葬儀が終わって日も経っていないのに「ご当人ではないので書いて下さい」って・・・。</div></blockquote> そうなんですよね。死亡時の解約は遺族が悲しみに暮れているときなので、キャリア側はもっと親身になってもらいたいのです。念書は「本人の意思によらない解約」を防ぐためのものだと思いますが、死亡診断書があれば取ってはいけないと思います。 <blockquote><div>でも、遺族がいなかったら（あれば）遺産から徴収するのかしら？違約金や端末代金。</div></blockquote> 遺族がいない場合については調査していません。この場合、キャリア側が契約者死亡を知りえないまま請求する可能性もあるわけで、問題としては深いです。 <blockquote><div>ここのコメントの名前ってアルファベット使えません？</div></blockquote> スパム対策で、「極端に短かい名前」「同じ文字を繰り返し使う名前」はダメな場合があります。申し訳ありません。
実際問題、死亡診断書もって行ったのに念書を取られたのが本当に悔しかった。
急死で葬儀が終わって日も経っていないのに「ご当人ではないので書いて下さい」って・・・。

そうなんですよね。死亡時の解約は遺族が悲しみに暮れているときなので、キャリア側はもっと親身になってもらいたいのです。念書は「本人の意思によらない解約」を防ぐためのものだと思いますが、死亡診断書があれば取ってはいけないと思います。

でも、遺族がいなかったら（あれば）遺産から徴収するのかしら？違約金や端末代金。

遺族がいない場合については調査していません。この場合、キャリア側が契約者死亡を知りえないまま請求する可能性もあるわけで、問題としては深いです。

ここのコメントの名前ってアルファベット使えません？

スパム対策で、「極端に短かい名前」「同じ文字を繰り返し使う名前」はダメな場合があります。申し訳ありません。

]]> モド より http://www.yuriko.net/arc/2008/08/19/penalty/#comment-833 モド Thu, 25 Sep 2008 14:19:10 +0000 http://www.yuriko.net/?p=1739#comment-833 ご挨拶していませんでした、すみません。 あらためまして はじめてまして、今後ともちょくちょく覗きに来させていただきます。 で、上の件ですが 端末はJ-PHONEの０円携帯で入手して使用暦約１．５年。 契約は１年毎に違約金の掛からない月のある一番安い契約だったと思います。 実際問題、死亡診断書もって行ったのに念書を取られたのが本当に悔しかった。 急死で葬儀が終わって日も経っていないのに「ご当人ではないので書いて下さい」って・・・。 「文句言いに（生き返って）きてくれた方がいい！」って暴れる気力もなかったもので。 まあ、仰るとおり今は改善されてるようですね。 でも、遺族がいなかったら（あれば）遺産から徴収するのかしら？違約金や端末代金。 追伸 ここのコメントの名前ってアルファベット使えません？ いつもつかっているアルファベットのみのHNが入力拒否されたもので。 ご挨拶していませんでした、すみません。
あらためまして
はじめてまして、今後ともちょくちょく覗きに来させていただきます。

で、上の件ですが
端末はJ-PHONEの０円携帯で入手して使用暦約１．５年。
契約は１年毎に違約金の掛からない月のある一番安い契約だったと思います。

実際問題、死亡診断書もって行ったのに念書を取られたのが本当に悔しかった。
急死で葬儀が終わって日も経っていないのに「ご当人ではないので書いて下さい」って・・・。

「文句言いに（生き返って）きてくれた方がいい！」って暴れる気力もなかったもので。

まあ、仰るとおり今は改善されてるようですね。
でも、遺族がいなかったら（あれば）遺産から徴収するのかしら？違約金や端末代金。

追伸
ここのコメントの名前ってアルファベット使えません？
いつもつかっているアルファベットのみのHNが入力拒否されたもので。

]]> ゆりこ より http://www.yuriko.net/arc/2008/08/19/penalty/#comment-831 ゆりこ Thu, 25 Sep 2008 12:33:16 +0000 http://www.yuriko.net/?p=1739#comment-831 モドさん。こんにちは。 平成14年だと6年前ですから、各社の規約も今と違っていたんでしょうね。まだ、ユーザーの視点に立った処理が全然されていなかったのだと思います。Vodafone の場合、当時は J-PHONE から Vodafone への移行途中で、社内がぐだくだだったという事情もありそうです。現在の3大キャリアは、わたしが調査したように、だいぶ改善された模様ですので、安心してよいかと思います。 ウィルコムは、J-PHONE とほぼ同じぐらいの設立なのに、死亡解約に対する配慮がされていないのは、まことに残念なことです。要望は出してあるものの、「動きが遅い」会社なので、なかなか反映されないのではないでしょうか。 モドさん。こんにちは。

平成14年だと6年前ですから、各社の規約も今と違っていたんでしょうね。まだ、ユーザーの視点に立った処理が全然されていなかったのだと思います。Vodafone の場合、当時は J-PHONE から Vodafone への移行途中で、社内がぐだくだだったという事情もありそうです。現在の3大キャリアは、わたしが調査したように、だいぶ改善された模様ですので、安心してよいかと思います。

ウィルコムは、J-PHONE とほぼ同じぐらいの設立なのに、死亡解約に対する配慮がされていないのは、まことに残念なことです。要望は出してあるものの、「動きが遅い」会社なので、なかなか反映されないのではないでしょうか。

]]> モド より http://www.yuriko.net/arc/2008/08/19/penalty/#comment-828 モド Thu, 25 Sep 2008 08:17:25 +0000 http://www.yuriko.net/?p=1739#comment-828 BRAINSTORMからきました。 H14.3に父が亡くなった時、当時のVodafoneに携帯解約に行った時のことですが・・・ （ちなみに携帯そのものは、お棺に納めて一緒にあちらに行ってもらいました。） １．（他人の解約なので（文句が来ないように））念書に署名、捺印 ２．途中解約なので違約金 ３．死亡診断書のコピーの提出 その他色々あった気がしますが・・・腹が立ったのを覚えています。（数字は腹が立った順番） BRAINSTORMからきました。
H14.3に父が亡くなった時、当時のVodafoneに携帯解約に行った時のことですが・・・
（ちなみに携帯そのものは、お棺に納めて一緒にあちらに行ってもらいました。）

１．（他人の解約なので（文句が来ないように））念書に署名、捺印
２．途中解約なので違約金
３．死亡診断書のコピーの提出

その他色々あった気がしますが・・・腹が立ったのを覚えています。（数字は腹が立った順番）

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