2007-03-03
晴れ

溝ノ口で確認

yuriko(a) による 19:53:37 の投稿
カテゴリー: 鉄道ネタ
タグ: , ,
070303_1941~0001.jpg

武蔵溝ノ口駅に来て、みどりの窓口で空席状況を確認してもらいました。すると、コンパーメントに空席ありと出ました。

これで登戸駅の係員が悪いと決まったかと思いきや、溝ノ口の係員から思わぬ情報を伺いました。
曰わく、空席ゼロと表示されても、席番指定したら買えることがあった、らしいのです。つまり、マルスに問題がある可能性が残っているのです。
マルス端末は複数の機種がありますから、機種の違いで不具合に遭遇するかどうかの差があるかもしれません。

係員のミスにしろ、マルスの不具合にしろ、お客様相談室に投稿しないといけません。空席状況が正しく客に伝わらないのはサービス業失格なので。

[GPS情報URL]

http://walk.eznavi.jp/map/?datum=0&unit=0&lat=%2b35.35.58.14&lon=%2b139.36.42.34&fm=0

ながら上り確保

070303_1917~0001-0001.jpg

先ほど、来週乗車予定のムーンライトながら上り列車の指定を取りました。喫煙席しか残ってませんでしたが、ダイヤ改正で全席禁煙になるので、これも一興でしょう。これで3月11日はゆっくり京都またはUSJ巡りができます。

このきっぷは指定券券売機で購入したのですが、先にみどりの窓口を試したら、同じ列車が「満席」だと言われてしまったのです。券売機では空席があったので、謎な状況です。
発券した後、窓口できっぷを見せて、再度空席を探してもらいましたが、それでも満席らしい……。

そんなすぐに満席になるわけないので、窓口氏の操作ミスだと思います。コンパーメントは席番を指定しないと発券できないという難しい席ですから。

そうでないならば、みどりの窓口と指定券券売機とで空席状況が異なってしまうわけで、ゆゆしき問題です。

[追記] 溝ノ口駅のみどりの窓口で確認してもらいましたが、謎な結果となりました。