2008-08-18

カード情報ミスでスカイマーク予約消えた→決済OK

来月9月開催のカフェ玖伊屋には、往復ともスカイマークの神戸便を使おうと予約を入れていました。で、購入期限が今日だったのでクレジットカード購入すべくカード情報を入れたのですが、一部ミスがあったようで決済が通りませんでした。そうすると、予約自体もキャンセルされてしまったのです!!

スカイマークのカード購入システムは、確認画面で「カード情報に間違いがあると購入できず、かつ予約もキャンセルされます」と書いてあったため、よぉく確認したのですがカード番号にミスがあったのに気がつかなかったようです。

で、あわてて予約を取り直そうとしましたが、すでに満席になってしまいました。今回の予約分を内部的に保留しているのか、すでに他の人に取られたのか不明ですが、こりゃ明日朝に予約センターに相談しないといけませんね ;-) 飛行機は、座席数を少し上回る予約を受け付けるのが普通なのでなんとかなるでしょう。

他社だったらカード決済が通らない場合はカード番号の入力のし直し or 決済方法の変更ができます。「決済が通らなかったら予約自体が無効」というのは、あまりにも客に不親切すぎます。どこの業者がシステムを組んだのか知りませんが、改善して欲しいですよね……。

[追記] 予約センターに電話して、予約情報を伝えたところ、正しいカード情報で決済してもらえました。予約の有効期限 (予約日から4日以内) はカード決済に失敗してもその座席は保留してあるようです。やれやれというところですが、確かに不便なので「インターネットでのカード決済をなんとかしてくれ」と要望を出しておきました。