2009-06-21
晴れ

やっと復旧〜〜

yuriko(a) による 19:06:42 の投稿
カテゴリー: 鉄道ネタ
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やっと復旧しました。踏切上げずに先に列車を通していました。他の交通に迷惑かけようが気にしないエゴイズム運行であり、公共交通事業者として許すまじやり方です。これまたJR東日本ボイコット続けなければ……。

[追記] JR 東日本お客様センターに問い合わせました。そうすると、以下のような回答でした (抜粋)。
  • 人身事故の場合、国土交通省および警察の指導により、警察が到着するまで現場をいじらない方針である。これは、地下鉄サリン事件のような、駅係員や乗客の二次被害を防ぐためである。
  • 私鉄他社に比べると、JR東日本は事故復旧が遅いのは事実である (他社では20分程度だが、JRは1時間程度)。かつては朝ラッシュでも20分程度で復旧したこともあるが、上記の理由により、今は無理。

どうやら、安全第一、コンプライアンス遵守という方針と思われます。それ自体は正しいことですが、「1分1秒でも早く復旧する」というお客様視点が欠けています。復旧を早くすることは、乗客および JR の損害も軽減するわけで、ムダが減らせるのです。JR 東日本には、「お客様に満足してもらうため、いかに事故復旧を早くするか」という視点を持ってもらうことを希望します。JR 東日本は、トヨタ生産方式とかシックスシグマとかの改善手法を取り入れたらいいのに。

[追記] あと、駅員が JR 東日本社員ではなく、子会社 (もしくは系列会社) に駅業務を委託していることも、「踏切をすぐ上げられない」原因ですね。JR 東日本社員じゃないから権限がないのです。業務の効率化を優先しすぎて、事故復旧のコストを増大させてしまっているわけです。すべての駅で JR 東日本が直轄すべきとは思いませんが、すぐそばに幹線道路が走っているとか、臨機応変な対応が必要な小駅こそ直営のがいいですね。

久地と津田山間でJR事故

yuriko(a) による 18:51:32 の投稿
カテゴリー: 鉄道ネタ
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JR南武線の津田山〜久地間でJR事故らしく踏切が降りっぱなしです。おかけでバスが抑止です。せめて踏切は上げてよ〜〜。

[GPS情報URL]

HTTP://walk.eznavi.jp/map/?datum=0&unit=0&lat=%2b35.36.39.21&lon=%2b139.35.33.06&fm=0

溝口駅とぉちゃく

yuriko(a) による 15:12:05 の投稿
カテゴリー: バス・自動車
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苦節15分で溝口駅前に着きました。定刻から25分遅れなのに、単に「終点です」という案内はひどすぎです。もっと手前で「このバスは遅延が見込まれるので、ご了承ください」とアナウンス済みの可能性はありますが……。

運転士の名前プレートが見えにくかったので、前に行ってメモってたら、終点ですよと降車を促されてしまいました。ここまで (乗客に不親切な) やる気ない運転士は初めてですよ。鷲ヶ峰営業所ってこんな士気低いの?

溝口駅入口停留所

yuriko(a) による 14:58:18 の投稿
カテゴリー: バス・自動車
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バスが休日に1便しか来ない溝口駅入口停留所に来ました。単に溝口駅周辺に来たんですが、この停留所にバスが来そうな時間なので寄ってみたのです。しかし定刻の1425から23分遅れ……。どう考えても待つより溝口駅まで歩いた方が早いです。でも市バス1日券があるし雨が降っているので、乗ってしまいます。乗客も3人しかいませんでした (途中で渋滞して大遅延するのがわかってるから乗らない?)。

このバス停は本数少ないんですね? と運転士に聞いてみると、営業所に尋ねてくださいというツレのない返事です。せめて、「はい、詳しい事情については営業所が詳しいので、そちらで質問願います」とか愛想ある答えをしてもらいたいです。わざわざ20分も待った客への答えではないですよーー。

歩いて帰還

yuriko(a) による 12:51:35 の投稿
カテゴリー: 地域情報
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早めにバス停に着きましたが、遅延しまくってるので、徒歩で帰還します。

[GPS情報URL]

HTTP://walk.eznavi.jp/map/?datum=0&unit=0&lat=%2b35.36.34.88&lon=%2b139.34.51.22&fm=0

野点コーナー

yuriko(a) による 12:25:49 の投稿
カテゴリー: 地域情報
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300円の野点コーナーもあります。あじさいをイメージした和菓子で非常に柔らかい造りです。少し甘めです。

境内はあじさいだらけ

yuriko(a) による 12:14:31 の投稿
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境内はあじさいだらけです。なんといっても本堂左側に段々と咲いてるあじさいは圧巻です。

雨でも出店

yuriko(a) による 11:54:47 の投稿
カテゴリー: 地域情報
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あじさい寺に着きました。雨でも出店やってます。

長尾バス停で下車

yuriko(a) による 11:40:57 の投稿
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あじさい祭りをみるべく長尾バス停で降りました。ここから坂を上がります。

[GPS情報URL]

HTTP://walk.eznavi.jp/map/?datum=0&unit=0&lat=%2b35.36.34.29&lon=%2b139.34.54.63&fm=0