2006-11-03
晴れ

方向変更成功

yuriko(a) による 22:07:13 の投稿
カテゴリー: 2006年11月 喫茶マウンテン,鉄道ネタ

東京都区内〜上野芝のきっぷの方向変更は成功しました〜〜。

最初対応した駅員さんは東京〜神戸9030円との差額を要求しましたが、「あれ、そうなるんでしたっけ」と再考を促したら別の駅員が出てきました。上野芝までもう行かないことを確認され、そう返事すると、最初対応した駅員に指示を出し、大阪〜上野芝の運賃を調べさせてました。そうして正しい処理がされて10円請求と相成りました。危うく間違った処理をされるところでした。

方向変更は難しい処理だから対応が二転三転するのは仕方ないですね〜。

[追記 2006-11-04 11:10] それにしても、100km 未満の短距離きっぷのごとく、東京〜上野芝と東京〜神戸の運賃の差額を請求されるのは予想外でした。もし、「方向変更は無理なので、大阪〜三ノ宮の390円を払え」と要求されたら素直に従う予定でした。しかし、短距離きっぷのような扱いをされるのは不当ですから、粘りました。

今回はすぐに知識豊富な駅員が出てきて助かりましたが、そうでなければ「東京〜芦屋 (8720円) のきっぷで三ノ宮で降りても、9030円との差額を払う必要があるんですか?」と質問することを考えていました。この場合、乗り越し扱いになって芦屋〜三ノ宮の210円を払うだけで十分ですから、差額を請求することが間違いと分かってもらえるでしょう。

兵庫県内で随一の乗降客を誇る三ノ宮駅といえど、すべての駅員が知識豊富とは限らないのは、仕方ないとはいえ、残念なことです。

2006-10-26
晴れ

回答が到着

JR 東日本に出した苦情の回答が届きました。そのまま転載することはしませんが、お詫びのほか以下のような説明でした。

  • (18きっぷ、鉄道の日きっぷで) 列車遅れのときは実際の運行状況に従うのが正当。
  • 車掌が車内精算をしなかったのは、先行列車の遅れを把握しておらず、その確認ができなかったため。

誠意ある回答が得られましたが、やはり、車掌は先行列車の遅れについて把握しておく必要があると思います。わたしのように知識があって苦情を言える乗客は損をしませんが、知識のない乗客がボッタクられることはよくありません。これについては、JR に期待するのは難しいですから、乗客のみなさんが知識を身につけることが必要になってくるでしょう。

2006-10-17
くもり

苦情送信

ムーンライトながらでの不当な車内精算の苦情をウェブのフォームから送信しました。性別欄は必須ではないため当然空欄です;-) 本名を書く義務もないようなので、通称名にしておきました;-)

10月14日(金)深夜24時すぎ横浜からムーンライトながら4号車*番*席に乗車し、貴社の東京車掌区の**主任さんから車内検札を受けました。Suica定期券(**〜武蔵小杉)による乗り越しで、鉄道の日きっぷとの併用のため、通常なら290円の精算となります。しかし、この日は東海道線が乱れており1本前の普通小田原ゆきは4分遅れで川崎を00:01発だったため、鉄道の日きっぷが川崎から有効となり160円で十分のはずです。しかし、**主任はそれを認めず290円を徴収しようとしました。160円で十分だと主張を続けると、今度は、下車駅にて精算するよう指示されました。これは乗り越し精算業務の放棄ではないでしょうか。ひょっとすると、他の乗客に対して同様の過剰徴収をしている可能性もあります。

青春18きっぷ・鉄道の日きっぷでの「0時を過ぎて最初の停車駅まで有効」の扱いは、列車乱れの際は正規ダイヤではなく実際の運行状況に従うはずです。その扱いを知らず、また、それを指摘すれば責任逃れのため精算業務を他駅にたらい回しにするのは、職務怠慢と思います。

運賃規則の習熟と責任ある業務遂行をお願いいたします。

さあ、回答は書面で来るかメールで来るか。回答については、そのまま公開するのはマズいので、大幅に簡略化した形での報告になると思います。

2006-10-14
晴れ

東京車掌区のN主任による不当な扱い

ただいま平塚に到着しましたが、さきほど、大船到着直前で車内検札が回ってきました。モバイル Suica、鉄道の日きっぷ、ながら指定券を見せると、カード型の Suica 読み取り装置を出して、Suica の有効区間をチェックされました。てっきりモバイル Suica アプリを起動して定期券区間を表示させる必要があると思って準備していましたが、読み取り器があるのはすばらしいです。

そこで、車掌は「(武蔵小杉から)横浜までの290円を……」を言い出しました。これはおかしいです。当然、「その前の乗り継ぎ列車が遅れてて0時を過ぎて川崎に停車したので、このきっぷ (鉄道の日きっぷ) は川崎から有効なので、160円でいいはずではないですか」と反論しました。しかし車掌は、「この列車も遅れていたけど、0時を過ぎて初めて停車したのは横浜ですから」と言い出します。

「鉄道の日きっぷは、この列車の運行とは関係ないでしょう。川崎に止まらないのだから、1本前の小田原ゆきに乗車しましたけど、それは0時1分に川崎に止まったんです。だから、川崎からこのきっぷが有効ですよね。もし、わたしが川崎駅で改札を出ていたら、川崎のハンコが押されているはずですよね。」とまで反論してやっと、車掌は折れました。

でも、意地があるのか、160円を徴収せずに、「それはわたしは処理できないので、降りる駅で処理してください」と言って逃げました。なぜ、自分で責任を持って160円を徴収しないんでしょう。

そのヘボ車掌は、東京車掌区のN主任さんです。当然、後日クレームを入れておきます:-)

で、わたしが降りる駅は、ユニバーサルシティ駅の予定ですが、そこで、武蔵小杉〜川崎 or 横浜の精算をするのはかえって面倒なので、何事もなく、鉄道の日きっぷに「ユニバーサル」のハンコを押してもらうだけになると思います;-)

むしろ、月曜日にモバイル Suica を使うときに入場エラーになるはずですから、そのときにクレーム & 精算処理をやる予定です。

[追記] さすがにタイトルに名前を入れるのはヒドいですからイニシャルに修正しました。本文もイニシャルにしておきます。

[追記 2008-08-05] 2007年3月のダイヤ改正でムーンライトながらの運転時刻が変更されましたが、それ以後、「ムーンライトながらが遅延しても正規ダイヤにおける日付変更駅 (==小田原駅) まで運賃を徴収する」となりました。しかし、このルールは、日付変更駅より手前からムーンライトながらに乗車している場合のみ適用すると考えられ、わたしのように日付変更駅 (当時は横浜) から乗車した場合は適用されないと解釈しています。なぜならば、「本当に川崎駅で出場して18押印してもらったら、乗り越しは160円で済んだ」からです。とはいえ、今は小田原まで小田急で移動することにしているので、もうトラブルになることはないでしょう。あるとすれば、ムーンライトえちごにアプローチする場合ですが、この場合は正規ダイ上の日付変更駅で降りて押印するはずなので、ダイヤ遅延しても得しません……。

2006-09-17
雨

スタートレックTカード

yuriko(v) による 13:27:36 の投稿
カテゴリー: パスネット存続キャンペーン
タグ: , ,
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昨日発売開始されたスタートレックのTカード (パスネットカード) をゲットしました。ここ東銀座では残り2枚しかなく危ういところ。

PASMO になったらこういう記念カードは出なくなるのかな〜。磁気カード残して欲しいな〜

ネクタイ吊り革

yuriko(v) による 12:27:51 の投稿
カテゴリー: 鉄道ネタ
タグ:
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こんどは武蔵小杉から東急目黒線に乗ります。
都営三田線の車両はネクタイが吊り革でした。なんぼモビットの宣伝やからって、ここまでやるか〜

東急時刻表

yuriko(d) による 11:57:13 の投稿
カテゴリー: 鉄道ネタ
タグ:
200609171218000.JPG

溝の口駅にて、無償配布の冊子時刻表をゲットしました〜

HTTP://i.mapion.co.jp/c/f?uc=1&nl=35/35/48.117&el=139/36/50.145&grp=mall&scl=50000&R=1

[追記] 画像添付忘れたので、追加しました。URL のレイアウトが変だったのでそれも修正。折り返しがまだ変ですが、まあいいや。
2006-08-10
晴れ

ポケモンスタンプラリー

yuriko(a) による 10:42:59 の投稿
カテゴリー: 鉄道ネタ
タグ: ,
060810_1038~0001.jpg

さすが夏休みというだけあって、ポケモンスタンプラリーをしている子供さんが多いです。
電車の中にはスタンプ帳をもってる親御さんだらけ。

[GPS情報URL]

http://walk.eznavi.jp/map/?datum=0&unit=0&lat=+35.46.37.62&lon=+139.43.15.33&fm=0

2006-07-25

ポケモンSuica

yuriko(w) による 18:10:00 の投稿
カテゴリー: 鉄道ネタ
タグ: , ,
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今週土曜日からポケモンSuicaを発売するようです。10万枚限定なので土日で売り切れそう。
情けないことにSuicaイオカードは子供用がないので、小学生が使う場合はいちいち券売機で引き替えが必要です。